Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder o utilizar la plataforma de Electus IA, el sitio web y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio ("Terminos"). Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no podra acceder ni utilizar nuestros Servicios. Estos Terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (o la entidad que representa) y Electus IA S.A.S., una empresa registrada en Colombia.

2. Descripcion de los Servicios

Electus IA proporciona una plataforma de automatizacion con inteligencia artificial que incluye, pero no se limita a:

• Chatbots potenciados con IA para WhatsApp Business y otros canales
• Agendamiento inteligente de citas y gestion de calendarios
• Cualificacion y enrutamiento automatizado de leads
• Campanas de mensajeria masiva
• Integraciones CRM y sincronizacion de datos
• Dashboards de analitica e informes

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento con aviso razonable.

3. Cuenta y Acceso

Para utilizar ciertas funcionalidades de nuestros Servicios, puede necesitar crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar informacion de registro precisa y completa
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados

4. Pagos y Facturacion

• Todos los planes se facturan mensualmente a menos que se acuerde lo contrario. Los precios se muestran en Pesos Colombianos (COP) con equivalentes aproximados en USD.
• Los pagos son exigibles al inicio de cada periodo de facturacion. Aceptamos tarjetas de credito/debito, transferencias bancarias, PSE y PayPal.
• Los precios pueden cambiar con 30 dias de aviso previo. Los suscriptores existentes seran notificados por correo antes de que cualquier aumento entre en vigencia.
• Se ofrecen reembolsos dentro de los primeros 14 dias de suscripcion para clientes nuevos. Despues de este periodo, los reembolsos quedan a nuestra discrecion.
• Los pagos vencidos pueden resultar en la suspension de los Servicios. Le notificaremos 7 dias antes de cualquier suspension.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no usar nuestros Servicios para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o violar regulaciones anti-spam
• Distribuir software malicioso o participar en phishing
• Violar los terminos de servicio de la API de WhatsApp Business o las politicas de Meta
• Procesar datos en violacion de las leyes de privacidad aplicables
• Participar en actividades fraudulentas, enganosas o ilegales
• Intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o acceder a nuestro codigo fuente
• Exceder los limites de uso o abusar de la plataforma de manera que degrade el servicio para otros

6. Limitaciones de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley colombiana:

• Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad" sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas.
• No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro de nuestra plataforma.
• Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por usted por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al reclamo.
• No somos responsables por danos indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
• Las respuestas generadas por IA pueden no ser siempre precisas. Usted es responsable de revisar y supervisar las interacciones de IA con sus clientes.

7. Terminacion

• Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta o contactandonos. La cancelacion toma efecto al final del periodo de facturacion actual.
• Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos Terminos, con notificacion cuando sea posible.
• Al terminar, su derecho a usar los Servicios cesa inmediatamente. Retendremos sus datos por 30 dias, durante los cuales puede solicitar la exportacion.
• Las disposiciones sobre limitacion de responsabilidad, propiedad intelectual y resolucion de disputas sobreviven a la terminacion.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios, incluyendo software, algoritmos, disenos, marcas y contenido, son propiedad de Electus IA o sus licenciantes. Su suscripcion le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios para sus propositos comerciales internos. Usted retiene la propiedad de sus datos y contenido procesado a traves de nuestra plataforma.

9. Ley Aplicable

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos Terminos sera resuelta en los tribunales de Medellin, Antioquia, Colombia.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos de Servicio, puede contactarnos en: