Politica de Privacidad

En Electus IA ("Electus", "nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos con la proteccion de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Proteccion de Datos) y sus decretos reglamentarios.

1. Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de informacion personal:

• Informacion de contacto: Nombre, correo electronico, numero de telefono y nombre de empresa proporcionados a traves de nuestros formularios de contacto, solicitudes de demo o registro de cuenta.
• Datos de uso: Informacion sobre como interactua con nuestro sitio web, incluyendo paginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador, direccion IP y URLs de referencia.
• Datos del servicio: Datos de conversaciones procesados a traves de nuestra plataforma de IA en nombre de nuestros clientes, incluyendo mensajes, citas e informacion de leads.
• Cookies: Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion y analizar el trafico del sitio web.

2. Como Usamos su Informacion

Usamos su informacion personal para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de automatizacion con IA
• Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente
• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Procesar pagos y gestionar suscripciones

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizacionales estandar de la industria para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en transito y en reposo (TLS/SSL, AES-256)
• Controles de acceso y mecanismos de autenticacion
• Auditorias de seguridad y monitoreo regular
• Datos almacenados en infraestructura cloud segura con redundancia
• Capacitacion del personal en practicas de proteccion de datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propositos descritos en esta politica, o segun lo requiera la ley aplicable.

4. Sus Derechos (Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Derecho de prueba de autorizacion: Solicitar prueba de que otorgo consentimiento para el tratamiento de datos
• Derecho de informacion: Ser informado sobre el uso que se hace de sus datos personales
• Derecho de presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Derecho de revocar autorizacion: Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresion de sus datos cuando sea procedente
• Derecho de acceso gratuito: Acceder a sus datos personales de forma gratuita

5. Compartir con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir informacion con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, analitica, procesamiento de pagos), sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. Tambien podemos divulgar informacion cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Contacto para Consultas de Datos

Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta sobre esta Politica de Privacidad, puede contactarnos en:

Responderemos a su solicitud dentro de quince (15) dias habiles como lo requiere la Ley 1581 de 2012.

7. Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina. Le recomendamos revisar esta politica periodicamente.